El proyecto

En el marco de la política de recursos humanos implementada por Erdgas Ostschweiz AG (EGO) se realizan periódicamente encuestas internas con el fin de identificar aspectos positivos y áreas de mejora. Esto permite, a su vez, derivar medidas que mejoren el ambiente laboral del personal en su día a día.

En 2022, CORESO fue el encargado de conducir dicha encuesta en forma de talleres en línea con los diferentes equipos de EGO. El objetivo de los talleres era estimular a cada equipo en su identificación conjunta de puntos clave y áreas de acción que le permitiera, en un segundo tiempo, establecer colectivamente posibles medidas a implementar.

Nuestra contribución

CORESO se encargó de diseñar los talleres en estrecha colaboración con la dirección de EGO y de su implementación a través de la herramienta desarrollada internamente por CORESO. Esta herramienta permite a los participantes conectarse de forma remota a su taller respectivo, siendo también facilitado por el equipo de CORESO, lo que resultó particularmente práctico dada la situación de la pandemia de COVID. En total, se llevaron a cabo 5 talleres con equipos de EGO de diversos tamaños.

La herramienta de CORESO permite a los participantes contribuir a una reflexión colectiva y compartir sus ideas en línea de forma anónima. Esto favorece una cultura de debate muy constructiva y también permite abordar temas críticos o delicados. La evaluación de las contribuciones según su relevancia para el equipo también se efectuó en línea y de forma anónima a través de la herramienta.

Gracias a este enfoque, se logró generar en poco tiempo una lista de campos de acción ordenados según su importancia. Para los campos de acción más relevantes, se solicitó a los participantes presentar anónimamente propuestas de medidas y evaluarlas.

El resultado

Al final del taller, con duración de una hora y media a dos horas, cada equipo dispuso de una lista de campos de acción y otra con medidas concretas. Los participantes apreciaron particularmente la eficacia y el anonimato en la recolección y evaluación de contribuciones a través de la herramienta de CORESO. Si bien el anonimato resulta propicio para un debate abierto, la moderación y la interacción a través de la herramienta favorecen un aprovechamiento eficaz del tiempo y evitan que el grupo se pierda en discusiones sobre detalles o sobre un número limitado de ideas.